Eine Produktion in Vietnam hat viele Vorteile. Entdecken Sie welche in diesem Artikel.
Und wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Produktion nach Vietnam zu verlagern? Outsourcing läuft nie ganz ohne Schwierigkeiten. Wenn Sie sich aber mit dem Land und seiner Geschäftskultur vertraut machen, können Sie viele Missverständnisse vermeiden.
Üben Sie indirekte Kritik
Sie haben es vielleicht schon mal gehört: In Vietnam kommuniziert man indirekt, um nicht das Gesicht zu verlieren.
Was heißt es für Sie, wenn Sie mit Ihren vietnamesischen Geschäftspartnern sprechen?
Erstens sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie Feedback geben. Als Deutschen sind wir daran gewöhnt, die Dinge beim Namen zu nennen. Sie wahrscheinlich auch.
Stellen Sie sich vor: Sie erhalten ein Produkt, das nicht die erwartete Qualität hat. Vermutlich sagen Sie: “Ich bin mit diesem Teil nicht ganz zufrieden, können Sie es bitte verbessern?” In Deutschland wird Ihr Gesprächspartner die Kritik nicht persönlich nehmen, sondern wird er Verbesserungsvorschläge machen.
Dieses Szenario würde im vietnamesischen Kontext zu direkt sein. Dort sollten Sie indirekter sein. Sie können z. B. stattdessen sagen: “Ich hatte auf eine höhere Qualität gehofft.”
Auf diese Weise verliert Ihr Gesprächspartner nicht das „Gesicht“, Sie lassen ihn aber dennoch wissen, dass Verbesserungen vorgenommen werden müssen.
Ein Ja kann ein Nein sein
Eine häufige Herausforderung ist, dass ein Ja in Vietnam nicht immer eine Zusage ist. Ein Vietnamese gibt keine direkten Ablehnungen, weil er dem Gesprächspartner sein Gesicht wahren lässt. Es wird tatsächlich als unhöflich aufgefasst.
Für uns Deutschen mag es mühsam erscheinen, aber in Vietnam ist es gängige Praxis.
Achten Sie daher darauf, ob der Gesprächspartner zögert, das Gespräch in die Länge zieht oder auf andere Weise desinteressiert wirkt. Indirekte Kommunikation ist eine schwierige Disziplin, aber eine Notwendigkeit.
Gleichfalls müssen Sie direkte Ablehnungen vermeiden, um höflich gegenüber Ihrem Geschäftspartner zu sein.
Wo gehörst du in der Hierarchie hin?
In Vietnam gibt es eine große Machtdistanz. Das heißt, der Unterschied zwischen Hierarchiestufen ist groß und wird akzeptiert.
Dazu heißt es, dass Vietnamesen Sie vermutlich in die Hierarchie einordnen werden, wenn sie Sie das erste Mal treffen.
Um dies zu gelangen, fragt Ihr vietnamesischer Gesprächspartner vielleicht nach Ihrer beruflichen Position, Ihrem Alter, Ihrer Familie oder nach anderer persönlicher Information fragen. Fühlen Sie sich nicht beleidigt, wenn Sie eingeschätzt werden. Es ist Teil der vietnamesischen Kultur und weit verbreitet.
Zusammenfassung: Woran sollten Sie denken, wenn Sie nach Vietnam outsourcen?
Sie stehen jetzt am Flughafen, sind gerade in Vietnam angekommen. Sie fahren erst mal schnell mit dem Gepäck am Hotel vorbei, vielleicht noch ein kleines Nachmittagsschläfchen, um den langen Flug zu überstehen. Und dann zum ersten Geschäftstermin in Vietnam.
Was sollten Sie sich merken?
- Die Vietnamesen kommunizieren indirekt. Wenn sie unzufrieden sind, sagen sie es nicht direkt.
- Seien Sie vorsichtig, direktes negatives Feedback zu geben. Wenn Sie dies tun, wird es als unhöflich angenommen und Sie werden Ihren zukünftigen Geschäftskontakt in Verlegenheit bringen.
- Eine direkte Ablehnung bekommen Sie nicht und sollten auch keine geben.
- Hierarchie ist ein großer Teil der vietnamesischen Kultur. Deshalb werden Sie vermutlich von Ihrem vietnamesischen Gesprächspartner in ein hierarchisches System eingestuft.
Denken Sie auch daran, dass sie in Vietnam andere Traditionen haben als hier in Deutschland. Zum Beispiel feiern sie das Neujahr später als wir. Entdecken Sie hier, wann das vietnamesische Neujahr dieses Jahr fällt.
